শেষ আপডেট: ১৩ সেপ্টেম্বর, ২০২৫
আমাদের ওয়েবসাইটে আপনাকে স্বাগতম। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত রাখি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন এবং আমাদের সেবা গ্রহণ করেন।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।
১. আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?
আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যার মধ্যে রয়েছে:
ক) ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য (Personal Identification Information):
- নাম: আপনার পুরো নাম।
- যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল অ্যাড্রেস, ফোন নম্বর, বিলিং ঠিকানা এবং শিপিং ঠিকানা।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)।
খ) নন-পার্সোনাল বা অ-ব্যক্তিগত তথ্য (Non-Personal Identification Information):
- ব্রাউজার ও ডিভাইস তথ্য: আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের ধরন।
- ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য: আপনি কোন পেজ ভিজিট করছেন, সাইটে কতক্ষণ থাকছেন, কোন লিঙ্কে ক্লিক করছেন ইত্যাদি।
২. আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি?
আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:
- সরাসরি আপনার কাছ থেকে: যখন আপনি আমাদের সাইটে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, কোনো পণ্য অর্ডার করেন, আমাদের নিউজলেটারে সাবস্ক্রাইব করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন।
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কুকিজ (Cookies) এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়।
৩. সংগৃহীত তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়?
আপনার তথ্যগুলো আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
- অর্ডার প্রসেস করার জন্য: আপনার অর্ডার গ্রহণ, পেমেন্ট যাচাইকরণ এবং পণ্য ডেলিভারি নিশ্চিত করার জন্য।
- গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য: আপনার জিজ্ঞাসা, অভিযোগ বা অনুরোধের জবাব দিতে।
- ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে: আপনার পছন্দ অনুযায়ী কনটেন্ট সাজাতে এবং আমাদের সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করে আরও উন্নত করতে।
- যোগাযোগ ও মার্কেটিং: আপনাকে আমাদের নতুন পণ্য, অফার এবং প্রচার সম্পর্কে জানাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে: আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে বা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলার জন্য।
৪. আপনার তথ্য কাদের সাথে শেয়ার করা হয়?
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে, নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:
- পেমেন্ট গেটওয়ে সার্ভিস: আপনার পেমেন্ট নিরাপদে প্রসেস করার জন্য আমরা বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে (যেমন: বিকাশ, নগদ, স্ট্রাইপ) ব্যবহার করি।
- লজিস্টিক ও ডেলিভারি পার্টনার: আপনার ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য ডেলিভারি কোম্পানির সাথে আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর শেয়ার করা হয়।
- আইনি প্রয়োজনে: যখন আইনগতভাবে প্রয়োজন হয় বা কোনো আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সরকারের কোনো সংস্থাকে তথ্য প্রদান করতে হয়।
৫. কুকিজ (Cookies) এর ব্যবহার
কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা ওয়েবসাইটকে আরও কার্যকরী করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় (disable) করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬. তথ্যের সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা আধুনিক প্রযুক্তি এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা (যেমন: SSL এনক্রিপশন) ব্যবহার করি। তবে, মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়।
৭. আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার (Right to Access): আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য সংরক্ষিত আছে, তা আপনি জানতে চাইতে পারেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা সংশোধন করতে পারেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার (Right to Withdraw Consent): মার্কেটিং ইমেইল বা নিউজলেটার থেকে আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।
৮. নীতিমালার পরিবর্তন
আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। কোনো পরিবর্তন আনা হলে এই পেজে তা প্রকাশ করা হবে এবং "শেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।
৯. আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: