ম্যানুয়াল অর্ডার পদ্ধতি

আমাদের কাছে প্রতিদিন হাজার হাজার গ্রাহক মেসেজ দেন, কিন্তু সবাই অর্ডার করেন না। পুরো অর্ডার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে বেশ কিছুটা সময় লাগে, যার ফলে আপনার মেসেজ নিচে চাপা পড়ে যেতে পারে। আমাদের এখানে প্রতিটি কাজের জন্য আলাদা বিভাগ রয়েছে। যিনি আপনাকে মেসেজ দিচ্ছেন তিনি এক দলের, আর যারা টেকনিক্যাল কাজ করেন তারা অন্য দলের। আপনি ফর্ম পূরণ করলে আপনার তথ্য সরাসরি আমাদের ডাটাবেজে চলে যায় এবং ডেলিভারি টিম সেই তথ্য অনুযায়ী আপনার অর্ডারটি আপনাকে খুঁজে ডেলিভারি করে। এছাড়া, যেকোনো প্রোডাক্ট বা সার্ভিসের ওয়ারেন্টি ক্লেইম করার জন্য আপনার তথ্য আমাদের ডাটাবেজে থাকা আবশ্যক। একারণে ফর্ম পূরণ করা অত্যন্ত জরুরি।

প্রতিটি প্রোডাক্ট বা সার্ভিসের অ্যাক্টিভেশন প্রক্রিয়া, সোর্সিং এবং ডেলিভারি টাইম ভিন্ন ভিন্ন হতে পারে। আমাদের টিম সবসময় যত দ্রুত সম্ভব ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করে। কিন্তু অনেক সময় টেকনিক্যাল জটিলতার কারণে ৫ মিনিটের কাজ ৫ ঘণ্টাও লেগে যেতে পারে। আপনাদের এটাও মনে রাখতে হবে যে, এটি একটি প্রতিষ্ঠান হওয়ায় এখানে শুধু আপনি একা নন, আরও অনেকেই অর্ডার করেন। তাই আমাদের একটি নির্দিষ্ট পলিসি মেনে সবাইকে সেবা দিতে হয়। এই বিষয়ে আমরা আপনার সহযোগিতা কামনা করছি।

ধরুন, আপনি ১২ মাসের মেয়াদে একটি প্রোডাক্ট কিনেছেন। তাহলে এই ১২ মাসের মধ্যে যেকোনো সমস্যায় পড়লে আমাদের জানাবেন। আমরা আমাদের পক্ষ থেকে আপনার সমস্যাটি সমাধান করার জন্য সর্বোচ্চ সহযোগিতা করব। তবে এর জন্য অবশ্যই আমাদের কিছুটা সময় দিতে হবে।